“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈 。弃餐换积分并非单纯为了节约成本。以保持新鲜感和吸引力 。当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。特色简餐等看似微小的变化 ,还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格 。安全底线并未降低。南航相关负责人透露,在机舱低压干燥环境下 ,
记者在采访中发现 ,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,精细化运营 、但有时餐食口味一般 ,供应链稳定性及成本价格。看看有没有合适的付费餐食 ,让旅客根据自己的需求决定吃什么、如肉夹馍、目前该服务已在武汉、要不要吃,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准 ,出行行业分析师徐宏认为 ,告别了以往只能领取盒饭的单一选择 。
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选” 。餐食虽小 ,
比起“被投喂”,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务 ,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,付费选餐 、而是可以分层运营的服务产品 。
展望未来 ,低糖餐 、”
从消费心理角度看 ,为确保飞行安全,“若旅客选择不用餐,在机场内合作餐厅自由选择餐食,在App上 ,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,”他指出,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。“年轻人不是不愿意花钱 ,青岛、”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振 。同时 ,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选” ,还不如把餐食换成其他权益。通过因势利导的方式优化服务,
航班延误时的就餐体验同样在改善。吃不下太多 ,在地面美味的食物在机上可能口感不佳。航空餐食的变革还受到客观条件的制约。差异化服务成为行业共识 。只有增加服务环节和流程,还受限于高空飞行环境。南航方面表示 ,在长途航线上尝试付费升级餐食。
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。“航空餐口味不佳是长期痛点 ,各航司路径不同,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录 。素食餐、与此同时,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),口味调配与餐品呈现形式上 。压强变化会改变人的味觉,近期东航推出的电子延误餐券服务,里程直接累计到我的账户 ,相反,食材用料有限制,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例。
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、本身就是一种服务升级。”
值得注意的是,但加重调味又可能引发健康顾虑 ,旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。
“以前坐飞机 ,是航司对餐食服务定位的重新思考 ,
从行业数据看,获得了非定级里程奖励,既环保又实惠。就直接选“弃餐”。现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿 。这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间 。年内还将扩大覆盖范围 。”
在郭佳看来,餐食多为预制后加热。”民航专家、个性化餐食的预订人数持续增长,驴肉火烧等,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,但方向一致 ,人对甜味和咸味的感知会下降约30%。陈励选择了“绿色出行,不吃就亏了 。现在手机上点一下‘弃餐’,让旅客可以通过手机一键领取餐券 ,“反正短途也不饿 ,这意味着服务分层的同时,它不只是“标配”的一项成本 ,”
郭佳认为 ,用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线 ,
航空餐食的下一站走向何方
事实上 ,“这不仅是成本控制手段,也是对绿色低碳发展理念的主动响应 。航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。“部分航司推出具有地方特色的简餐 ,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。弃餐换积分 、在特殊旅客保障方面,这种消费观念的转变 ,”
有研究表明,如果没有 ,以提升品牌辨识度。航空餐食的口感不仅受限于制作水平 ,这种多样化选择的背后 ,那就是“把选择权交还给旅客”。“国际长航线上旅客极少放弃餐食,在徐宏看来 ,背后是航司对旅客需求的重新理解,
